দীর্ঘদিন ধরে রাঙামাটির বাঘাইছড়ি উপজেলায় মোবাইল নেটওয়ার্কের সেবা অত্যন্ত নিম্নমানের হওয়ায় চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন স্থানীয় বাসিন্দারা। কল ড্রপ, ইন্টারনেটের ধীরগতি ও বার বার নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ব্যাহত হচ্ছে শিক্ষার্থী, ব্যবসায়ী, ও সরকারি-বেসরকারি চাকরিজীবীদের দৈনন্দিন কার্যক্রম।
বাঘাইছড়ির বিভিন্ন এলাকা, বিশেষ করে দুর্গম ও প্রত্যন্ত অঞ্চলে টেলিটক, রবি এবং এয়ারটেলের নেটওয়ার্ক প্রায়ই দুর্বল থাকে। স্থানীয়দের অভিযোগ, গুরুত্বপূর্ণ এলাকাগুলোতেও নেটওয়ার্কের সমস্যা প্রকট, ফলে মোবাইল ফোনে কথা বলা বা ইন্টারনেট ব্যবহার করা অনেকটাই দুঃসাধ্য হয়ে দাঁড়িয়েছে। এ নিয়ে স্থানীয় জনগণ সোস্যাল মিডিয়া সহ বিভিন্ন মাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করছেন।
স্থানীয় ব্যবসায়ী রাকিব জানান, নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে অধিকাংশ সময় টাকা লেনদেনের ক্ষেত্রে সমস্যা হয়, এতে ব্যবসার ক্ষতি হচ্ছে এবং জনগণও সেবা পাচ্ছেনা, বর্তমানে মানুষ নিয়মিত লেনদেন করে বিকাশ বা নগদে, যার জন্য নেটওয়ার্ক থাকাটা জরুরী।
স্থায়ী বাসিন্দা জীবন দে বলেন, একদিকে নেটের সমস্যা, অন্য দিকে বিদ্যুৎ চলে গেলে নেট পুরোপুরি চলে যায়, সিম টু সিম এ কল দিয়ে কথা বলার উপায়ও থাকে না। দীর্ঘদিন এই সমস্যা, কিন্তু সমাধানের কোন কিছুই দেখছি না।
বাঘাইছড়ি প্রেসক্লাবের সভাপতি সাংবাদিক আব্দুল মাবুদ জানান, নেটওয়ার্ক এখন কোন বিলাসিতা নয় এটি মানুষের দৈনন্দিন চাহিদার মধ্যে একটি বিষয়৷ দীর্ঘদিন যাবৎ বাঘাইছড়ি উপজেলায় নেটওয়ার্ক সমস্যা দেখা দিচ্ছে বিশেষ করে বিদ্যুৎ না থাকলে একদম নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে। মোবাইল নেটওয়ার্ক ছাড়া এখন কোন সেক্টরক চলে না বলা যায়, জরুরী অবস্থায় যোগাযোগ করা একদমই সম্ভব হয়ে উঠে না, বিশেষ করে কোন রুগীকে চিকিৎসা সেবা দেয়ার জন্য যোগাযোগ করতে না পারাটা খুবই বেদনাদায়ক, রবি এয়ারটেল ও টেলিটক কোম্পানি গুলোর যারা প্রতিনিধি আছে তাদের সাথে কথা বললে সমস্যা সমাধানের আশ্বাস দিয়ে আসছে কিন্তু সমাধান হচ্ছেনা বিষয়গুলো, যার ফলে স্থানীয় জনগণ নিয়মিত ক্ষোভ প্রকাশ করে আসছে।
এছাড়া সম্প্রতি পার্বত্য চট্টগ্রামে টাওয়ারের লাইন কেটে দেওয়া এবং টাওয়ার টেকনিশিয়ান কর্মীদের অপহরণের ঘটনাও ঘটেছে, ফলে পার্বত্য অঞ্চলে বিভিন্ন উপজেলায়ভ বেশি সমস্যায় পড়েছে।
এর আগেও বিভিন্ন সময়ে বাঘাইছড়িতে নেটওয়ার্ক সমস্যা নিয়ে অভিযোগ জানানো হয়েছে এবং গণমাধ্যমে প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়েছে। কিন্তু আজও তার কোনো বাস্তব সুফল মেলেনি। বাঘাইছড়ির জনগণ দ্রুত নেটওয়ার্ক সমস্যার সমাধান চেয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন। পাশাপাশি, সরকারের পক্ষ থেকেও দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার আহ্বান জানানো হয়েছে, যাতে নাগরিকেরা উন্নত নেটওয়ার্ক সেবা পেতে পারেন।
খাগড়াছড়িতে টেলিটক কতৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করলে তারা বলেন, টেলিটক নেটওয়ার্ক ঠিক আছে এবং আরো উন্নত নেটওয়ার্ক প্রদানের জন্য তারা কাজ করে যাচ্ছে বলে দাবী করেন। অপরদিকে রবি এয়ারটেল কতৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করলে তারা জানান কিছু আভ্যন্তরীণ জটিলতার জন্য আমরা যথাযথ সেবা দিতে পারছিনা এই বিষয়ে উর্ধতন কতৃপক্ষ অবগত আছেন এবং ইতিমধ্যে কাজ শুরু হয়েছে আশা করছি দ্রুত সময়ের মধ্যে সকল ত্রুটি কাটিয়ে উঠতে পারবো আমরা।
